Política de privacidad

MakeLoud es un nombre comercial de SSS STUDIOS LLC, sociedad constituida en Wyoming (Estados Unidos) con domicilio en 9755 NW 10th Ter, Miami, FL 33172, Estados Unidos, y titular también de www.ssstudio.app. SSS STUDIOS LLC es la responsable del tratamiento de los datos de las personas que usan la plataforma, sean creadores o usuarios de una marca. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y qué puedes hacer con ellos. Para cualquier duda o solicitud escribe a support@ssssstudios.com.

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (la guarda cifrada nuestro proveedor de acceso) y, si entras con Google, los datos básicos que Google comparte.
• Perfil de creador: usuario, foto, país, ciudad, fecha de nacimiento, género, teléfono, redes sociales, nichos, portafolio y métricas de tus redes.
• Perfil de marca: nombre de la empresa, sector, datos de contacto y el documento legal que la acredita.
• Verificación de identidad: la foto de tu documento y tu selfie, solo si decides verificarte.
• Trabajo y pagos: campañas, postulaciones, videos entregados, mensajes del chat, casos, saldo, movimientos, retiros y método de cobro.
• Uso y dispositivo: las suscripciones de notificaciones push de tus navegadores y los registros técnicos necesarios para que el servicio funcione y sea seguro.

• Crear y mantener tu cuenta y dejarte entrar.
• Conectar marcas y creadores: mostrar perfiles, campañas y recomendaciones afines.
• Custodiar y liberar pagos, procesar retiros y llevar la contabilidad.
• Verificar identidades y prevenir fraude, cuentas duplicadas y abusos.
• Resolver casos entre marcas y creadores.
• Enviarte avisos sobre tu actividad, según las preferencias que elijas.
• Mejorar la plataforma con estadísticas de uso.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

• Las marcas ven el perfil público de los creadores (nombre, usuario, foto, país, redes, nichos, portafolio, métricas y nivel). Tu teléfono, fecha de nacimiento y documento no se muestran.
• Otros creadores pueden verte en el ranking con tu nombre, usuario, foto y nivel, salvo que te ocultes desde Configuración.
• Los proveedores que nos ayudan a operar, solo con lo que necesitan: acceso y cuentas, alojamiento de la app y la base de datos, almacenamiento de archivos y envío de notificaciones.
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores están fuera de tu país. Solo trabajamos con proveedores que protegen los datos con medidas equivalentes a las de esta política.

Conectar una red es opcional y sirve para dar por verificada la cuenta como tuya y leer sus cifras. En todos los casos el permiso es de solo lectura: nunca publicamos, comentamos ni enviamos nada en tu nombre.

Instagram. Si conectas tu cuenta profesional con «Iniciar sesión con Instagram», Instagram (un servicio de Meta Platforms) nos da el permiso instagram_business_basic, de solo lectura, sobre los datos básicos de tu perfil. Con él leemos:

• El identificador y el nombre de usuario de la cuenta.
• Tu número de seguidores, las cuentas que sigues y cuántas publicaciones tienes.

Pedimos además instagram_business_manage_insights, también de solo lectura, para enseñarte en tu perfil de qué países, de qué edades y de qué género es tu público. Instagram nos lo da ya agregado, en grupos: nunca vemos quiénes son tus seguidores ni qué ve cada uno. Cuando la cuenta tiene menos de cien seguidores, Instagram no entrega ese desglose y la sección aparece vacía.

No leemos tus mensajes directos, no vemos quiénes son tus seguidores, no accedemos al contenido de tus publicaciones y no publicamos nada en tu nombre. Usamos esas cifras para dar por verificada la cuenta como tuya, mostrarlas en tu perfil a las marcas y calcular los pagos por resultados de tus campañas.

El permiso se guarda cifrado en nuestros servidores, caduca a los 60 días y lo renovamos mientras la cuenta siga conectada. Puedes desconectarla cuando quieras desde «Tus redes» en tu perfil, o quitando MakeLoud desde Instagram (Ajustes → Aplicaciones y sitios web).

YouTube. Si conectas tu canal con tu cuenta de Google, usamos los Servicios de la API de YouTube con el permiso youtube.readonly, que solo nos deja leer. Con él leemos:

• El identificador, el nombre y el @ del canal que elijas al entrar.
• Tus suscriptores, tu número de vídeos y las vistas totales del canal (si ocultas los suscriptores, no los vemos).

Pedimos además yt-analytics.readonly, también de solo lectura, para enseñarte en tu perfil de qué países y de qué edades es tu público. YouTube nos lo da ya agregado, en porcentajes: nunca vemos quiénes son tus espectadores ni qué ve cada uno. Cuando el canal es pequeño, YouTube no entrega ese desglose y la sección aparece vacía.

No leemos tus vídeos privados, tus comentarios ni los datos de tus espectadores, y no subimos ni modificamos nada en tu canal. Usamos esas cifras para dar por verificado el canal como tuyo y mostrarlas a las marcas en tu perfil; no se las damos a nadie más. Al conectarlo aceptas también los Términos de servicio de YouTube y la Política de privacidad de Google. Puedes desconectarlo desde «Tus redes» —entonces le pedimos a Google que olvide el permiso— o revocarlo tú mismo en myaccount.google.com/permissions.

El uso que MakeLoud hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En inglés, que es como Google pide que se diga: MakeLoud's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

TikTok. Si conectas tu cuenta con «Iniciar sesión con TikTok», TikTok nos da un permiso de solo lectura sobre tu perfil (user.info.basic, user.info.profile y user.info.stats). Con él leemos:

• El identificador, el nombre y el @ de la cuenta.
• Tus seguidores, las cuentas que sigues, tus likes acumulados y cuántos vídeos tienes.

No leemos tus mensajes, no vemos quiénes son tus seguidores, no accedemos al contenido de tus vídeos y no publicamos nada en tu nombre. El permiso se guarda cifrado, caduca al año y lo renovamos mientras la cuenta siga conectada. Al conectarla aceptas también los Términos de servicio de TikTok y su Política de privacidad. Puedes desconectarla desde «Tus redes» —entonces le pedimos a TikTok que olvide el permiso— o quitarla tú mismo en TikTok (Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Aplicaciones conectadas).

En los tres casos, al desconectar borramos el permiso y dejamos de leer la cuenta; las cifras ya leídas se borran si nos lo pides a support@ssssstudios.com o si borras tu cuenta.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la borras (desde Configuración), borramos o anonimizamos tus datos de perfil, salvo el historial de pagos y lo necesario para resolver casos abiertos o cumplir obligaciones legales y fiscales, que se guarda el tiempo que exija la ley. Las imágenes de verificación se conservan solo mientras sirvan para acreditar la verificación.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
• Corregirlos si están mal (muchos los puedes editar tú mismo en tu perfil).
• Borrarlos o cerrar tu cuenta, con las excepciones del punto anterior.
• Oponerte a un uso concreto o retirar un consentimiento que nos diste.
• Recibir una copia de tus datos en un formato legible.

Escríbenos a support@ssssstudios.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Las conexiones van cifradas, el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita y los documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos.

MakeLoud no está dirigido a menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos y borraremos sus datos.

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos en la app antes de que entre en vigor.