Términos y condiciones

MakeLoud es una plataforma que conecta marcas que necesitan contenido para redes sociales con creadores que lo producen. Las marcas publican campañas, los creadores participan, entregan videos y cobran por el trabajo aprobado. MakeLoud custodia el dinero de las campañas mientras dura el trabajo y lo libera según estas reglas.

MakeLoud es un nombre comercial de SSS STUDIOS LLC, sociedad constituida en Wyoming (Estados Unidos) con domicilio en 9755 NW 10th Ter, Miami, FL 33172, Estados Unidos. Es quien presta el servicio y con quien contratas al usar la plataforma. Para cualquier duda escribe a support@ssssstudios.com.

Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

• Debes ser mayor de edad en tu país y dar datos verdaderos.
• Cada persona o empresa tiene una sola cuenta, y eres responsable de lo que se haga con ella.
• Podemos pedirte que verifiques tu identidad (a los creadores) o la existencia legal de tu empresa (a las marcas) antes de dejarte cobrar, retirar o publicar campañas.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que den datos falsos o que intenten defraudar a otros usuarios o a MakeLoud.
• Si conectas una red social, aceptas también sus términos: los Términos de servicio de YouTube (MakeLoud usa los Servicios de la API de YouTube), los de TikTok o los de Instagram. Qué leemos de cada una está en la política de privacidad.

• La marca define en cada campaña el brief, los requisitos, el tipo de pago y el precio. Antes de publicarla debe tener saldo suficiente para cubrirla.
• El creador participa postulándose o aceptando una solicitud de la marca, y se compromete a entregar contenido original que cumpla el brief y los requisitos.
• La marca revisa cada video y puede aprobarlo, pedir ajustes o rechazarlo explicando el motivo. Si no lo revisa en 72 horas, el video se aprueba automáticamente.
• El creador no puede entregar contenido que infrinja derechos de terceros, que sea engañoso o que viole la ley o las normas de las redes sociales donde se publica.

Cuando una marca paga por un video aprobado, obtiene el derecho de usarlo sin límite de tiempo, en cualquier canal —incluida la publicidad pagada— y en cualquier país, y de adaptarlo o editarlo. El creador conserva el reconocimiento de su autoría y puede mostrar el trabajo en su portafolio, salvo que la marca le pida expresamente que no lo haga.

El creador garantiza que tiene los permisos de las personas, música, marcas y lugares que aparecen en su contenido, y responde frente a la marca y a MakeLoud si no es así.

• La marca recarga saldo en MakeLoud. Al recargar se descuenta la comisión de la plataforma vigente, que se muestra antes de confirmar.
• El dinero de cada campaña queda reservado en garantía y se libera al creador cuando se cumple la condición del tipo de pago: video aprobado, ciclo cumplido o vistas alcanzadas.
• El creador puede retirar su saldo disponible al método de cobro que registre. Al retirar se descuenta la comisión vigente, que también se muestra antes de confirmar.
• Cada usuario es responsable de declarar y pagar los impuestos que le correspondan por lo que cobra o paga en la plataforma.
• Podemos retener un pago o un retiro mientras investigamos un caso, un posible fraude o un error, y revertir movimientos hechos por error.

Un creador puede invitar a otros creadores con su código. Cuando el invitado cobra su primera campaña, MakeLoud abona al invitador el 5 % de ese cobro, sin descontarlo al invitado. Solo cuenta el primer cobro de cada invitado y los bonos por hitos no suman. Las invitaciones a uno mismo, con cuentas duplicadas o falsas, anulan el bono y pueden cerrar las cuentas implicadas. MakeLoud puede cambiar o terminar el programa; los bonos ya abonados se mantienen.

Si hay un problema con un pago, un rechazo o una campaña, cualquiera de las dos partes puede abrir un caso desde la app. Primero se intenta resolver entre marca y creador; si no hay acuerdo, el caso se escala al equipo de MakeLoud, que revisa las pruebas y decide a favor de una de las partes. Esa decisión determina a quién se libera el dinero en garantía.

• Acordar pagos por fuera de la plataforma para evitar las comisiones.
• Comprar o inflar vistas, seguidores o interacciones.
• Suplantar a otra persona o marca, o crear cuentas falsas.
• Acosar, discriminar o amenazar a otros usuarios.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o alterar el funcionamiento de la plataforma.

MakeLoud pone la plataforma y custodia los pagos, pero no es parte del acuerdo creativo entre marca y creador ni garantiza resultados de las campañas. Hacemos lo razonable para que el servicio funcione sin interrupciones, pero puede haber fallos o mantenimientos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a las comisiones que nos hayas pagado en los últimos doce meses.

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración, o pedirlo escribiendo a support@ssssstudios.com. Antes tienen que terminarse las campañas, entregas, retiros y casos en curso y retirarse el saldo disponible; si queda menos de US$ 1 puedes renunciar a él. Al borrarla quitamos tus datos personales y dejamos sin nombre el historial de pagos, que guardamos el tiempo que exija la ley, y los videos que una marca ya pagó, que puede seguir usando según la licencia acordada.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos en la app antes de que entre en vigor; seguir usándola después significa que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes del país donde resides como usuario, en lo que tengan de obligatorio. Cualquier desacuerdo intentaremos resolverlo primero de buena fe escribiendo a support@ssssstudios.com.